Politique d’expédition

Politique d’expédition – ADDHAC

Chez ADDHAC, nous mettons tout en œuvre pour que ta commande arrive rapidement et dans les meilleures conditions.

Zones de livraison

Nous livrons en France, en Europe et à l’international.
Certains pays peuvent toutefois être exclus en fonction des restrictions douanières ou réglementaires locales.

Délais de traitement et d’expédition

• Les commandes sont préparées et expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
• Les délais de livraison peuvent varier selon la destination et le transporteur choisi.
• Une fois la commande expédiée, un email de confirmation avec numéro de suivi est envoyé pour permettre le suivi en temps réel.

Frais de livraison

• Les frais de livraison varient en fonction du poids et de la taille des produits expédiés et de la destination.
• Le montant exact des frais de port est indiqué lors de la validation de la commande, avant le paiement.

Transporteurs

Nous travaillons avec des transporteurs fiables (La Poste, Colissimo, ou autres partenaires logistiques internationaux) pour assurer une livraison sécurisée et rapide.

Suivi des commandes

Dès l’expédition, tu recevras un numéro de suivi par email. Celui-ci te permettra de suivre l’acheminement de ton colis jusqu’à sa réception.

Retards et problèmes de livraison

• Bien que nous fassions notre maximum pour respecter les délais, il se peut que certaines livraisons soient retardées en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (grèves, retards douaniers, périodes de forte affluence…).
• En cas de retard important ou de problème lié au transport, n’hésite pas à nous contacter à ac@addhac.fr afin que nous puissions t’assister.

Produits endommagés ou perdus

Si ton colis arrive endommagé, merci de le signaler immédiatement au transporteur et de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception.
En cas de perte avérée du colis, nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et procéderons soit à un renvoi, soit à un remboursement.